TRUNG TÂM TRỢ GIÚP
Câu hỏi thường gặp
GoMeet là gì?
GoMeet là ứng dụng giúp bạn kết nối với những người có cùng sở thích ăn uống, tìm địa điểm phù hợp và gửi lời mời gặp mặt để cùng dùng bữa.
Làm thế nào để thêm nhà hàng vào danh sách yêu thích?
Vào Tài khoản -> Tại mục Danh sách nhà hàng yêu thích, chạm vào từng nhà hàng để lưu. Bạn có thể xem lại các địa điểm đã lưu tại mục Nhà hàng yêu thích ở phía trên danh sách.
Tôi có thể xem lại các nhà hàng đã yêu thích ở đâu?
Vào mục Nhà hàng yêu thích để xem toàn bộ nhà hàng bạn đã lưu trước đó. Danh sách này giúp bạn nhanh chóng chọn lại địa điểm khi muốn gửi lời mời đi ăn.
Vì sao tôi không tìm thấy nhà hàng mình muốn?
Nhà hàng có thể chưa được thêm vào GoMeet hoặc chưa khả dụng tại khu vực bạn đang chọn. Hãy thử tìm bằng tên khác, kiểm tra khu vực hoặc gửi đề xuất nhà hàng mới.
Tôi có thể đề xuất thêm một nhà hàng mới không?
Có. Nếu chưa tìm thấy nhà hàng mong muốn, bạn có thể gửi thông tin đề xuất. GoMeet sẽ xem xét trước khi nhà hàng được hiển thị công khai trên ứng dụng.
Nếu nhà hàng đã đóng cửa thì sao?
Nếu phát hiện nhà hàng không còn hoạt động hoặc thông tin không còn chính xác, bạn có thể gửi phản hồi để GoMeet kiểm tra và cập nhật trạng thái.
Làm thế nào để thêm nhà hàng/món ăn yêu thích?
Vào Tài khoản → Nhà hàng/món ăn yêu thích, nhấn biểu tượng dấu cộng (+) và nhập thông tin nhà hàng/món ăn bạn muốn đề xuất. Sau khi gửi, GoMeet sẽ kiểm tra và phản hồi kết quả duyệt.
Sau khi thêm nhà hàng hoặc món ăn yêu thích thì điều gì xảy ra?
Nội dung bạn gửi sẽ được chuyển đến GoMeet để kiểm tra. Nếu được duyệt, nhà hàng hoặc món ăn sẽ được cập nhật và hiển thị trên hệ thống. Nếu chưa được duyệt, bạn sẽ nhận được thông báo phản hồi từ GoMeet
Tôi quên mật khẩu thì phải làm thế nào?
Tại màn hình đăng nhập, chọn Quên mật khẩu, sau đó nhập email đã đăng ký để nhận mã OTP. Sau khi xác thực OTP thành công, bạn có thể thiết lập mật khẩu mới.
Vì sao tôi không nhận được mã OTP?
Hãy kiểm tra kết nối Internet, đảm bảo email đã nhập chính xác và kiểm tra thêm thư mục Spam/Thư rác. Nếu vẫn chưa nhận được, bạn có thể thử gửi lại mã OTP sau ít phút.
Vì sao tôi không thể đăng nhập vào tài khoản?
Hãy kiểm tra kết nối Internet và đảm bảo email, mật khẩu đã nhập chính xác. Nếu quên mật khẩu, bạn có thể sử dụng tính năng Quên mật khẩu để thiết lập lại.
Làm thế nào để chỉnh sửa hồ sơ cá nhân?
Vào Tài khoản → Thông tin cá nhân, sau đó chọn biểu tượng chỉnh sửa để cập nhật thông tin hồ sơ của bạn.
Tôi có thể thay đổi ảnh đại diện và ảnh hồ sơ không?
Có. Bạn có thể thay đổi ảnh hồ sơ bất cứ lúc nào. Ảnh đầu tiên trong danh sách ảnh hồ sơ sẽ được sử dụng làm ảnh đại diện.
Những thông tin nào trên hồ sơ được hiển thị cho người khác?
Người dùng khác có thể xem ảnh hồ sơ, thông tin giới thiệu, khu vực/vị trí hiển thị và các thông tin cá nhân mà bạn đã cung cấp trên hồ sơ.
Làm thế nào để tìm người phù hợp trên GoMeet?
Tại mục Khám phá, GoMeet sẽ đề xuất những người dùng phù hợp dựa trên thông tin hồ sơ, vị trí và các tiêu chí tìm kiếm của bạn.
Vì sao tôi không thấy người dùng nào ở gần?
Có thể hiện tại chưa có người dùng phù hợp với tiêu chí tìm kiếm của bạn. Hãy thử mở rộng phạm vi, độ tuổi hoặc điều chỉnh các bộ lọc trong mục Khám phá.
Tôi có thể thay đổi phạm vi, độ tuổi hoặc giới tính tìm kiếm không?
Có. Tại mục Khám phá, bạn có thể sử dụng bộ lọc để điều chỉnh phạm vi tìm kiếm, độ tuổi và giới tính mong muốn.
GoMeet sử dụng vị trí của tôi như thế nào?
GoMeet sử dụng vị trí để đề xuất người dùng và địa điểm phù hợp trong khu vực của bạn. Vị trí được sử dụng nhằm cải thiện các gợi ý trên ứng dụng.
Làm thế nào để gửi lời mời đi ăn đến đối phương?
Tại màn hình khám phá, chọn nhà hàng phù hợp và kéo nhà hàng vào hồ sơ người bạn muốn mời. Lời mời đi ăn sẽ được gửi đến người đó.
Tôi có thể xem lời mời đã gửi và đã nhận ở đâu?
Bạn có thể xem và quản lý các lời mời đã gửi hoặc đã nhận tại mục Buổi hẹn.
Vì sao tôi không thể gửi thêm lời mời?
Có thể bạn đã sử dụng hết số lượt mời được cấp trong kỳ hiện tại. Bạn có thể chờ lượt mời được làm mới hoặc nâng cấp gói thành viên để nhận thêm quyền lợi.
Khi nào tôi có thể bắt đầu nhắn tin với người khác?
Bạn có thể bắt đầu trò chuyện khi đối phương chấp nhận lời mời đi ăn. Với các gói có hỗ trợ tính năng nhắn tin trước ( Gold ), bạn có thể chủ động gửi tin nhắn trước khi lời mời được chấp nhận.
Vì sao tôi không thể gửi tin nhắn?
Hãy kiểm tra kết nối Internet và trạng thái kết nối với đối phương. Một số tính năng nhắn tin có thể phụ thuộc vào trạng thái lời mời hoặc quyền lợi của gói thành viên bạn đang sử dụng.
Tôi có thể xóa hoặc chặn một cuộc trò chuyện không?
Có. Bạn có thể xóa cuộc trò chuyện khỏi danh sách của mình hoặc chặn người dùng nếu không muốn tiếp tục tương tác với họ.
GoMeet có những gói thành viên nào?
Hiện GoMeet cung cấp các gói trả phí gồm Basic, Premium và Gold. Ngoài ra, người dùng vẫn có thể sử dụng các tính năng cơ bản với tài khoản miễn phí.
Basic, Premium và Gold khác nhau như thế nào?
Mỗi gói có số lượt mời, Boost hồ sơ, lời mời nổi bật và các quyền lợi khác nhau. Bạn có thể xem chi tiết quyền lợi của từng gói tại màn hình Nâng cấp thành viên.
Làm thế nào để nâng cấp, hủy hoặc khôi phục gói thành viên?
Bạn có thể nâng cấp gói trực tiếp trong ứng dụng. Việc quản lý hoặc hủy gia hạn được thực hiện thông qua tài khoản App Store hoặc Google Play đã dùng để đăng ký. Nếu đã từng mua gói, bạn có thể sử dụng tính năng Khôi phục giao dịch mua khi được hỗ trợ.
Làm thế nào để chặn hoặc báo cáo một người dùng?
Bạn có thể chặn hoặc báo cáo người dùng từ màn hình trò chuyện hoặc tại hồ sơ của họ bằng cách chọn menu ⋮, sau đó chọn Chặn hoặc Báo cáo.
Điều gì xảy ra sau khi tôi gửi báo cáo?
Ban quản trị GoMeet sẽ xem xét nội dung báo cáo và thực hiện biện pháp xử lý phù hợp nếu phát hiện tài khoản vi phạm quy tắc hoặc điều khoản của GoMeet.
Tôi nên làm gì khi ứng dụng gặp lỗi?
Hãy kiểm tra kết nối Internet, đảm bảo GoMeet đã được cập nhật lên phiên bản mới nhất và thử mở lại ứng dụng. Nếu lỗi vẫn xảy ra, bạn có thể gửi báo cáo lỗi kèm hình ảnh hoặc video để bộ phận hỗ trợ kiểm tra.
Làm thế nào để liên hệ bộ phận hỗ trợ GoMeet?
Bạn có thể gửi yêu cầu hỗ trợ trực tiếp trong mục Hỗ trợ của ứng dụng. Hãy mô tả rõ vấn đề và đính kèm hình ảnh nếu cần để GoMeet có thể hỗ trợ nhanh hơn.
Làm thế nào để xóa tài khoản GoMeet?
Vào Tài khoản → Cài đặt → Xóa tài khoản. Bạn cần xác nhận thông tin theo yêu cầu của ứng dụng trước khi hoàn tất việc xóa tài khoản.
Vì sao tài khoản của tôi bị khóa hoặc nhận cảnh báo?
Tài khoản có thể bị cảnh báo hoặc khóa khi phát hiện hành vi vi phạm quy tắc cộng đồng, điều khoản sử dụng hoặc các chính sách của GoMeet.
Boost hồ sơ là gì?
Boost hồ sơ giúp tăng mức độ hiển thị hồ sơ của bạn trong khu vực Khám phá trong một khoảng thời gian nhất định, từ đó tăng cơ hội được người khác nhìn thấy.
Tôi nhận được Boost hồ sơ bằng cách nào?
Bạn có thể nhận lượt Boost từ quyền lợi của gói thành viên hoặc mua thêm Boost riêng trong ứng dụng.
Tôi có thể sử dụng nhiều Boost cùng lúc không?
Mỗi lần bạn nên sử dụng một lượt Boost. Nếu ứng dụng không hỗ trợ cộng dồn thời gian, bạn nên chờ Boost hiện tại kết thúc trước khi kích hoạt lượt tiếp theo.