CHÍNH SÁCH XÓA TÀI KHOẢN VÀ DỮ LIỆU NGƯỜI DÙNG GOMEET

Phiên bản: 1.0
Ngày có hiệu lực: 08/10/2026
Ngày cập nhật gần nhất: 08/10/2026

Chính sách này giải thích cách xóa tài khoản GoMeet, cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân sau khi tài khoản bị xóa và những thông tin có thể cần được lưu giữ.

GoMeet là ứng dụng do CÔNG TY TNHH TEKINO (“TEKINO”, “chúng tôi”) phát triển và vận hành.

Chính sách này được áp dụng cùng với Điều khoản Sử dụng, Chính sách Quyền riêng tư, Chính sách Thanh toán & Hoàn tiền và các chính sách liên quan của GoMeet.

1. PHẠM VI ÁP DỤNG

Chính sách này dành cho tất cả người dùng đã đăng ký tài khoản GoMeet.

Nội dung chính bao gồm:

• Cách yêu cầu xóa tài khoản.

• Quy trình và thời gian xử lý.

• Những dữ liệu được xóa hoặc có thể được giữ lại.

• Quyền lợi và gói đăng ký sau khi xóa tài khoản.

• Cách liên hệ hỗ trợ khi cần.

Việc xóa tài khoản và xử lý dữ liệu được thực hiện theo chính sách của GoMeet và quy định pháp luật hiện hành.

2. QUYỀN XÓA TÀI KHOẢN

Bạn có quyền yêu cầu xóa tài khoản GoMeet bất kỳ lúc nào và không cần cung cấp lý do.

GoMeet cung cấp chức năng xóa tài khoản trực tiếp trong ứng dụng. Để bảo vệ tài khoản, chúng tôi có thể yêu cầu bạn xác minh trước khi thực hiện.

Trước khi xóa tài khoản, bạn cần lưu ý:

• Bạn sẽ không thể tiếp tục đăng nhập và sử dụng tài khoản sau khi xác nhận xóa.

• Hồ sơ của bạn sẽ không còn hiển thị với người dùng khác.

• Dữ liệu cá nhân sẽ được xóa hoặc xử lý theo Chính sách này.

• Một số thông tin có thể được giữ lại khi pháp luật cho phép hoặc yêu cầu.

• Xóa tài khoản không tự động hủy gói đăng ký trên Apple App Store hoặc Google Play.

• Xóa tài khoản không đồng nghĩa với việc được hoàn tiền cho các giao dịch đã thực hiện.

Bạn nên kiểm tra các gói đăng ký và quyền lợi đang sử dụng trước khi xác nhận xóa tài khoản.

3. CÁCH XÓA TÀI KHOẢN

3.1. Xóa tài khoản trong ứng dụng

Để xóa tài khoản GoMeet, bạn thực hiện các bước sau:

1. Mở ứng dụng GoMeet và đăng nhập.

2. Vào Tài khoản → Cài đặt.

3. Chọn Xóa tài khoản.

4. Đọc thông tin cảnh báo.

5. Nhập mật khẩu để xác nhận.

6. Chọn Xác nhận xóa tài khoản.

Sau khi xác nhận:

• Tài khoản của bạn sẽ bị vô hiệu hóa ngay lập tức.

• Bạn không thể tiếp tục đăng nhập hoặc sử dụng tài khoản.

• Hồ sơ sẽ không còn xuất hiện trong các tính năng khám phá và kết nối.

• GoMeet sẽ bắt đầu xử lý dữ liệu liên quan theo quy định.

3.2. Yêu cầu hỗ trợ xóa tài khoản

Nếu gặp khó khăn khi xóa tài khoản, bạn có thể gửi yêu cầu hỗ trợ ngay trong ứng dụng:

1. Vào Tài khoản.

2. Chọn Yêu cầu hỗ trợ.

3. Chọn danh mục Tài khoản.

4. Mô tả vấn đề và gửi yêu cầu.

Bạn cũng có thể liên hệ GoMeet qua email contact@gomeet.info để được hướng dẫn.

Chúng tôi có thể yêu cầu xác minh tài khoản trước khi hỗ trợ xóa nhằm bảo vệ thông tin cá nhân của bạn.

Bạn không cần cung cấp mật khẩu hoặc mã OTP cho nhân viên hỗ trợ.

4. QUY TRÌNH XÓA TÀI KHOẢN

4.1. Sau khi xác nhận xóa

Ngay sau khi bạn xác nhận xóa tài khoản, GoMeet sẽ:

• Vô hiệu hóa tài khoản.

• Ngừng cho phép đăng nhập.

• Ẩn hồ sơ khỏi các tính năng khám phá và kết nối.

• Ngăn tài khoản thực hiện các hoạt động tương tác mới.

• Bắt đầu quá trình xóa dữ liệu cá nhân liên quan.

Việc tài khoản bị vô hiệu hóa không có nghĩa toàn bộ dữ liệu đã được xóa khỏi hệ thống ngay tại thời điểm đó.

4.2. Thời gian xử lý

GoMeet xử lý yêu cầu xóa dữ liệu theo thời hạn pháp luật áp dụng.

Theo quy định hiện hành của Việt Nam, thời gian thực hiện yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân hợp lệ thông thường không quá 20 ngày.

Nếu cần phối hợp với nhà cung cấp dịch vụ hoặc bên thứ ba, thời gian xử lý có thể kéo dài đến 30 ngày.

Trong trường hợp cần gia hạn theo quy định pháp luật, GoMeet sẽ thông báo cho bạn.

Một số dữ liệu có thể tiếp tục được lưu giữ nếu có lý do hợp pháp, như giải quyết tranh chấp, phòng chống gian lận hoặc thực hiện nghĩa vụ pháp lý.

4.3. Khôi phục tài khoản đã xóa

Trong một số trường hợp, GoMeet có thể hỗ trợ khôi phục tài khoản trong vòng 30 ngày kể từ ngày yêu cầu xóa, nếu dữ liệu cần thiết vẫn còn được lưu giữ hợp pháp và chưa bị xóa.

Để yêu cầu khôi phục, bạn cần liên hệ bộ phận hỗ trợ và xác minh quyền sở hữu tài khoản.

GoMeet không bảo đảm mọi tài khoản đều có thể được khôi phục.

Việc khôi phục chỉ được thực hiện khi phù hợp với quy định về bảo vệ và xóa dữ liệu cá nhân.

4.4. Khi quá trình xóa hoàn tất

Sau khi quá trình xóa hoàn tất:

• Tài khoản không còn khả dụng.

• Dữ liệu cá nhân không còn cần thiết sẽ được xóa theo quy định.

• Những dữ liệu cần lưu giữ hợp pháp sẽ tiếp tục được bảo vệ.

• Dữ liệu đã được xóa vĩnh viễn sẽ không thể khôi phục.

Việc xóa tài khoản không làm mất đi các quyền hoặc nghĩa vụ hợp pháp đã phát sinh trước đó.

5. NHỮNG DỮ LIỆU ĐƯỢC XÓA

Khi bạn xóa tài khoản, GoMeet sẽ xóa hoặc xử lý những dữ liệu cá nhân không còn cần thiết.

Các loại dữ liệu có thể bao gồm:

5.1. Thông tin tài khoản

• Tên hoặc tên hiển thị.

• Địa chỉ email.

• Thông tin đăng nhập và xác thực.

• Trạng thái tài khoản.

• Thông tin đăng ký và sử dụng tài khoản.

Một số thông tin có thể được giữ lại nếu có căn cứ hợp pháp theo Mục 6.

5.2. Hồ sơ cá nhân

• Ảnh đại diện và ảnh hồ sơ.

• Phần giới thiệu.

• Sở thích.

• Những thông tin cá nhân khác trong hồ sơ.

Hồ sơ sẽ ngừng hiển thị với người dùng khác ngay sau khi tài khoản bị vô hiệu hóa.

Dữ liệu hồ sơ được xóa hoặc xử lý theo quy trình của GoMeet.

5.3. Thông tin xác minh

• Ảnh selfie dùng để xác minh.

• Trạng thái xác minh.

• Thông tin liên quan đến quá trình xác minh.

Những dữ liệu này sẽ được xóa khi không còn cần thiết, trừ trường hợp pháp luật cho phép hoặc yêu cầu lưu giữ.

5.4. Dữ liệu vị trí

• Thông tin vị trí liên quan đến tài khoản.

• Lịch sử vị trí gần đúng nếu có.

• Dữ liệu phục vụ tính năng Nearby.

Sau khi tài khoản bị vô hiệu hóa, thông tin vị trí của bạn sẽ không còn được dùng để hiển thị hồ sơ trong Nearby.

5.5. Lịch sử tương tác

• Lời mời đi ăn đã gửi và nhận.

• Thông tin nhà hàng và buổi gặp.

• Trạng thái lời mời.

• Lịch sử tương tác.

• Dữ liệu chặn và các thông tin liên quan.

Những dữ liệu này sẽ được xử lý theo quy trình xóa dữ liệu của GoMeet.

5.6. Tin nhắn, hình ảnh và video

Khi bạn xóa tài khoản, GoMeet sẽ xử lý tin nhắn, hình ảnh và video liên quan theo Chính sách Quyền riêng tư.

Một số nội dung có thể vẫn liên quan đến người dùng khác hoặc cần được giữ lại để xử lý báo cáo, tranh chấp hoặc vấn đề an toàn.

Vì vậy, việc xóa tài khoản không có nghĩa tất cả tin nhắn, hình ảnh và video bạn đã gửi sẽ lập tức biến mất khỏi cuộc trò chuyện của người nhận.

5.7. Dữ liệu khác

Một số thông tin khác cũng có thể được xử lý, bao gồm:

• Thông tin thiết bị.

• Nhật ký hoạt động của hệ thống.

• Báo cáo và khiếu nại.

• Thông tin giao dịch.

• Dữ liệu bảo mật.

Những dữ liệu cần thiết cho việc giải quyết tranh chấp, phòng chống gian lận hoặc thực hiện nghĩa vụ pháp lý có thể được giữ lại theo Mục 6.

6. NHỮNG DỮ LIỆU CÓ THỂ ĐƯỢC GIỮ LẠI

GoMeet tôn trọng quyền xóa tài khoản và dữ liệu cá nhân của bạn.

Tuy nhiên, trong một số trường hợp, chúng tôi có thể cần giữ lại một phần thông tin để thực hiện nghĩa vụ pháp lý hoặc bảo vệ người dùng.

6.1. Báo cáo và khiếu nại

Một số dữ liệu có thể được giữ lại để:

• Xử lý báo cáo chưa hoàn tất.

• Điều tra hành vi vi phạm.

• Giải quyết khiếu nại hoặc tranh chấp.

• Bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của các bên liên quan.

6.2. Bảo mật và chống gian lận

GoMeet có thể giữ lại dữ liệu cần thiết để:

• Điều tra sự cố bảo mật.

• Phát hiện và ngăn chặn gian lận.

• Ngăn chặn hành vi lạm dụng dịch vụ.

• Xử lý hành vi giả mạo hoặc truy cập trái phép.

• Bảo vệ người dùng và hệ thống.

Việc lưu giữ chỉ được thực hiện khi có căn cứ hợp pháp và trong phạm vi cần thiết.

6.3. Thông tin thanh toán

Một số dữ liệu giao dịch có thể được lưu giữ để:

• Kiểm tra và đối soát thanh toán.

• Xử lý khiếu nại.

• Giải quyết yêu cầu hoàn tiền.

• Ngăn chặn gian lận thanh toán.

• Thực hiện nghĩa vụ kế toán, thuế và pháp luật liên quan.

6.4. Yêu cầu pháp luật

GoMeet có thể tiếp tục lưu giữ dữ liệu khi:

• Pháp luật yêu cầu.

• Có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan có thẩm quyền.

• Cần giải quyết tranh chấp.

• Có căn cứ hợp pháp khác để tiếp tục lưu giữ.

6.5. Địa chỉ email sau khi xóa tài khoản

Trong một số trường hợp có căn cứ hợp pháp, GoMeet có thể giữ lại địa chỉ email hoặc thông tin định danh tối thiểu của tài khoản đã xóa.

Thông tin này chỉ được sử dụng cho những mục đích cần thiết như:

• Bảo mật hệ thống.

• Phòng chống gian lận.

• Giải quyết tranh chấp.

• Thực hiện nghĩa vụ pháp lý.

GoMeet không sử dụng thông tin được giữ lại để tiếp tục duy trì tài khoản đã xóa.

Dữ liệu sẽ được bảo vệ và chỉ những nhân sự có thẩm quyền mới được phép truy cập khi cần thiết.

Khi không còn lý do hợp pháp để lưu giữ, dữ liệu sẽ được xóa theo quy định.

6.6. Thời gian lưu giữ

Không phải tất cả dữ liệu đều có cùng thời gian lưu giữ.

Thời gian lưu giữ phụ thuộc vào loại dữ liệu, mục đích sử dụng và các quy định pháp luật liên quan.

GoMeet chỉ giữ lại những thông tin cần thiết và sẽ xóa khi không còn căn cứ hợp pháp để tiếp tục lưu giữ.

7. XÓA DỮ LIỆU KHỎI HỆ THỐNG

7.1. Dữ liệu đang được sử dụng

GoMeet sẽ xóa hoặc xử lý dữ liệu cá nhân liên quan đến tài khoản theo thời hạn quy định tại Mục 4.2.

Một số dữ liệu có thể tiếp tục được lưu giữ nếu pháp luật cho phép hoặc yêu cầu.

Trong trường hợp này, GoMeet sẽ áp dụng các biện pháp phù hợp để bảo vệ thông tin và hạn chế việc sử dụng dữ liệu.

7.2. Dữ liệu sao lưu

Để bảo vệ hệ thống, GoMeet có thể lưu giữ các bản sao lưu dữ liệu.

Vì vậy, một số thông tin đã được xóa khỏi hệ thống chính có thể vẫn tồn tại tạm thời trong bản sao lưu.

Dữ liệu này sẽ được xử lý hoặc xóa theo chu kỳ sao lưu của GoMeet và quy định pháp luật áp dụng.

GoMeet không sử dụng dữ liệu đã xóa trong bản sao lưu cho những mục đích không phù hợp với Chính sách này.

7.3. Dữ liệu tại nhà cung cấp dịch vụ

GoMeet có thể sử dụng dịch vụ của bên thứ ba để hỗ trợ:

• Lưu trữ dữ liệu.

• Quản lý hệ thống.

• Truyền tải hình ảnh và video.

• Gửi email và thông báo.

• Vận hành các tính năng của ứng dụng.

Khi bạn xóa tài khoản, GoMeet sẽ phối hợp với những nhà cung cấp liên quan để xử lý dữ liệu cá nhân theo quy định.

8. XÓA TÀI KHOẢN VÀ GÓI ĐĂNG KÝ TRẢ PHÍ

GoMeet cung cấp các gói thành viên và tính năng trả phí thông qua Apple App Store và Google Play.

Xóa tài khoản GoMeet không tự động hủy các gói đăng ký đang hoạt động.

Nếu không muốn tiếp tục bị tính phí, bạn cần chủ động hủy gói đăng ký trên nền tảng đã sử dụng để thanh toán.

8.1. Hủy gói trên Apple App Store

Nếu mua gói đăng ký qua Apple, bạn có thể quản lý hoặc hủy tại:

https://apps.apple.com/account/subscriptions

8.2. Hủy gói trên Google Play

Nếu mua gói đăng ký qua Google Play, bạn có thể quản lý hoặc hủy tại:

https://play.google.com/store/account/subscriptions

8.3. Quyền lợi trả phí sau khi xóa tài khoản

Sau khi tài khoản bị vô hiệu hóa, bạn sẽ không thể tiếp tục sử dụng các quyền lợi trả phí gắn với tài khoản đó.

Việc xóa tài khoản không tự động tạo ra quyền được hoàn tiền cho:

• Gói đăng ký vẫn còn thời hạn.

• Sản phẩm đã mua.

• Quyền lợi chưa sử dụng.

• Các giao dịch đã hoàn tất.

Việc hoàn tiền được thực hiện theo Chính sách Thanh toán & Hoàn tiền GoMeet, quy định của Apple App Store hoặc Google Play và pháp luật áp dụng.

8.4. Khôi phục quyền lợi trả phí

Nếu tài khoản được khôi phục, các quyền lợi trả phí có thể được khôi phục tùy theo tình trạng giao dịch, thời hạn gói đăng ký và điều kiện áp dụng.

GoMeet không bảo đảm mọi quyền lợi đã mua trước đó đều có thể được khôi phục.

Nếu cần kiểm tra giao dịch, bạn có thể liên hệ bộ phận hỗ trợ GoMeet.

9. HỦY YÊU CẦU XÓA VÀ KHÔI PHỤC TÀI KHOẢN

9.1. Hủy yêu cầu xóa

Hiện tại, GoMeet không có chức năng tự hủy yêu cầu xóa sau khi bạn đã xác nhận.

Tài khoản sẽ bị vô hiệu hóa ngay sau khi yêu cầu xóa được thực hiện.

Nếu muốn tiếp tục sử dụng tài khoản, bạn có thể liên hệ GoMeet để được kiểm tra khả năng khôi phục.

9.2. Khôi phục tài khoản

Nếu muốn khôi phục tài khoản đã yêu cầu xóa, vui lòng liên hệ:

Email: contact@gomeet.info
Website: https://gomeet.info/

GoMeet sẽ kiểm tra tình trạng tài khoản và xác minh thông tin trước khi xem xét hỗ trợ.

Tài khoản chỉ có thể được khôi phục nếu dữ liệu cần thiết vẫn còn được lưu giữ hợp pháp và chưa bị xóa vĩnh viễn.

Nếu không thể khôi phục, bạn cần tạo tài khoản mới để tiếp tục sử dụng GoMeet.

Tài khoản mới không tự động có lại dữ liệu, lịch sử tương tác hoặc quyền lợi trả phí từ tài khoản trước đó.

10. BẢO MẬT KHI XÓA TÀI KHOẢN

GoMeet áp dụng các biện pháp cần thiết để bảo vệ thông tin cá nhân trong quá trình xóa tài khoản.

Các biện pháp có thể bao gồm:

• Xác minh người yêu cầu xóa tài khoản.

• Kiểm soát quyền truy cập dữ liệu.

• Ghi nhận quá trình xử lý yêu cầu.

• Bảo vệ dữ liệu khỏi truy cập trái phép.

• Áp dụng các biện pháp bảo mật phù hợp.

Chỉ những nhân sự được phân quyền mới có thể truy cập dữ liệu cần thiết để xử lý yêu cầu.

GoMeet không yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu, mã OTP hoặc thông tin thẻ thanh toán cho nhân viên hỗ trợ.

11. QUYỀN CỦA BẠN ĐỐI VỚI DỮ LIỆU CÁ NHÂN

Ngoài quyền xóa tài khoản, bạn có thể có các quyền khác đối với dữ liệu cá nhân theo pháp luật áp dụng, bao gồm:

• Biết cách dữ liệu cá nhân được thu thập và sử dụng.

• Yêu cầu xem thông tin cá nhân.

• Yêu cầu sửa thông tin không chính xác.

• Yêu cầu xóa dữ liệu khi đủ điều kiện.

• Yêu cầu hạn chế sử dụng dữ liệu trong trường hợp áp dụng.

• Rút lại sự đồng ý khi pháp luật cho phép.

• Khiếu nại về việc sử dụng dữ liệu cá nhân.

• Thực hiện các quyền khác theo quy định pháp luật.

Để bảo vệ thông tin của bạn, GoMeet có thể yêu cầu xác minh tài khoản trước khi xử lý một số yêu cầu.

Bạn có thể tìm hiểu thêm trong Chính sách Quyền riêng tư GoMeet.

12. CẬP NHẬT CHÍNH SÁCH

GoMeet có thể cập nhật Chính sách này khi:

• Có thay đổi về tính năng hoặc quy trình xóa tài khoản.

• Cách lưu trữ và xử lý dữ liệu thay đổi.

• Nhà cung cấp dịch vụ thay đổi.

• Có yêu cầu mới từ pháp luật.

• Apple App Store hoặc Google Play thay đổi chính sách.

• Cần cải thiện các biện pháp bảo vệ dữ liệu.

Ngày cập nhật gần nhất sẽ được hiển thị ở đầu Chính sách.

Nếu có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của người dùng, GoMeet có thể thông báo qua ứng dụng, email hoặc phương thức phù hợp khác.

13. THÔNG TIN LIÊN HỆ

Nếu có câu hỏi hoặc cần hỗ trợ về việc xóa tài khoản và dữ liệu cá nhân, vui lòng liên hệ:

Đơn vị vận hành: CÔNG TY TNHH TEKINO
Ứng dụng: GoMeet
Email hỗ trợ: contact@gomeet.info
Website: https://gomeet.info/

GoMeet sẽ tiếp nhận và xử lý yêu cầu theo Chính sách này và quy định pháp luật áp dụng.